MESAM ŞİKAYET
Sizi Dinliyoruz. Mesam ailesi olarak Bursa’da 15 Şube, 100’ü aşkın hekim ve 200 üzerinde personel ile sizlere en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Ancak bazen hastalarımız kurumumuzdaki operasyondan veya kurum içerisinde yaşadığı herhangi bir olumsuzluktan ötürü Şikayetçi olmak istiyor. İşte bu noktada Mesam olarak sizleri dinliyoruz. Mesam Şikayet hattına 0224 363 5757 numaralı telefondan, destek@mesambursa.com mail adresinden veya aşağıdaki yorum formundan bize ulaşabilirsiniz.
Kurum olarak Sizin memnuniyetiniz bizim için herşeyden değerlidir. Dilediğiniz her konuda şikayet hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sosyal medya sayfalarımızı takip edebilir bizlere dilerseniz oradan da ulaşabilirsiniz.
INSTAGRAM
FACEBOOK
Öncelikle saygılı çalışanlar barındırın bünyenizde.
Gürsu şube.
Hastaya ulaşılmıştır.
Bursa setbaşı mesam ayberk Beyazıt doktorunuzla dişime kaplama yapılması için tedaviye başladık. Dişlerimi küçülttükten sonra şiddetli ağrım olması sonucu kanal tedavisi yapıldı. Ongünden sonra her gece mesamdayım şiddetli ağrıdan. Ya sinir bırakılmış ya apse var. Doktor un umrunda değil çöxüm yok. 4 günde metal kaplama gelir dendi cuma ölçü alındı bir hafta oldu hala ortada yok arayan yok. Takip sıfır ilgi sıfır. Hepsi ayrı günlerdir çektiğim ağrının hesabını kim vreecek. Benim ağrıma çözüm bulan yok ortada dişte yok sağlam dişlerimi ne hale sokup bunca ağrı çektirdiler. Bu ne sorumsuzluk bilgisizlik. Size güvenerek çok büyük hata etmişim. Şuan tek istediğim biran önce ağrımın geçmesi ve bir haftada gelemeyen işinizi tamamlamanız
Hastamıza dönüş sağlanmıştır.
Valla bu akşam saat 20.30_21.00gibi diş ağrıdan dolayı gittiğim bursa mesken eğitim şubesine dişimin ağrısıyla gittim ve içeri girdiğimde sekretere ücretini sormama rağmen işlem yapılmadan ücret alınmaz demesine rağmen bende karaciğer ve dalak büyümesi var comadin kullanıyorum dedim doktor bey geldiği zaman hiç bir işlem yapılmadı röntgen bile çekilmedi sadece ağzımı açtırıp sivri uçlu aletle baktı çok bakımsız, kan sulandırıcı kullanıyorsun biz bu şekilde işlem yapamayız doktorunuza bir kağıt yazayım imzalatın ona göre işlemi başlatırız ağrımı çok olduğunu bir kesici yada damağım şiş dememe rağmen hiç bir ilaç ve tedavi yapılmadan 30tl para alındı ben parasından değilim bu parayı veriyorum bari bir ilaç yazsaydınız dedim özel hastanelerin hepsinde acile gelinse bile para verildiğini dikte ederek bana doktorunuz söyledi yaniii insan bir para alıyorsunuz bir ağrı kesici yazmalıydı haksız yere para alındı ve faturada vermediler bu konuyla ilgilenirseniz sevinirim
Hastamıza dönüş sağlanmıştır.
Merhabalar,
Öncelikle Orhangazi’de böyle bir hizmetin olmasından dolayı mutlu olduk.Fiyatlar uygun personel arkadaşlar cana yakın saygılı ve temiz iş yapıyorlar.Allah hepsinden razı olsun. Gönül rahatlığıyla herkes gidebilir.Doktorumdan çok memnun kaldım.Hizmet,kalite, güven ve güler yüzlü ekip. Başarılarınızın devamını dilerim.
Merhaba 3 aralıkla perşembesabah 11 civarında yenişehir şubesine eşimin emine hanimi diş çektirmek için gittik adini bilmediğim bir doktora geldi çekimi için yarımsaatten fazla uğraşmasına rağmen dişi ve damaği parçalayarak yarım bıraktı beceremiyorum deyip golcukte özel bir doktora çektirmek zorunda kaldım birden beyekendi çekimi arasında kendine kahve molasına verdi sizden ricam onlembalın başkalarında zarar görmesin
Hastamıza dönüş yapılmıştır.
İyi günler
MESAM gürsu şubesinde 18.07.2020 saat 22:00 Diş hekimi Dt. Özgür bahar Yalçın randavümüz vardı diş çektirmek için gittik ve dişimizi çektiler ama bize dişi göstermeden çöpe atıldı ve içinde ufak bi parça kalmış ve 17.08.2020 çekilen dişin olduğu yer şiddetli bir agrı yapmaya başladı ve ayna karşısına geçip bakTığımda diş parçası kaldığını farketim ve oğlumada gösterdim evet diş kalmış dedi agrısıda olunca oğlum tekrardan Gürsu şübesi MESAM diş klinikliğine götürdü ve orda yardımcı oldular herkes başımıza üşüştü hatayı düzeltmeye çalıştılar yaptılar oldumu bilmiyorum ama ben bu konudan çok rahatsız oldum ve bidaha mesam diş polinikliğini tercih edermiyim bilmiyorum bu dişle ilğilenen arkadaş hakında şikayetçiyim (Özge bahar Yalçın)
Hastamıza konu ile ilgili dönüş yapıldı.
1 ayda en fazla 35 gunde biter dendi ama 5 aydan fazla oldu daha disciye gidip geliyorum. Evlendim sehir degistirdim daha ugrasiyorum. Buraya bulastigim gune lanet olsun. Sikayet hatti bulamiyorum kimseye sikayet edemiyorum. Yetkili veya sorumlu bir kisi varsa ulasmasini rica ediyorum. 05337457080
Hastamızla iletişim sağlanmıştır.
Merhabalar ben dişime kanal tedavısı yaptırdım fakat kısa sürede yıne sorun yaşıyorum para ödemekden bıktım gerçekden yeter artık ben den kaynaklı sorun olsa tamam fakat sızden kaynaklı sorun
Hastamıza mail olarak cevap verildi.
Merhaba 3 aralıkla perşembesabah 11 civarında yenişehir şubesine eşimin emine hanimi diş çektirmek için gittik adini bilmediğim bir doktora geldi çekimi için yarımsaatten fazla uğraşmasına rağmen dişi ve damaği parçalayarak yarım bıraktı beceremiyorum deyip golcukte özel bir doktora çektirmek zorunda kaldım birden beyekendi çekimi arasında kendine kahve molasına verdi sizden ricam onlembalın başkalarında zarar görmesin
Hastamıza dönüş yapılmıştır.
Merhabalar ;
Oğlumun süt dişi problemi için bulunduğum ilçede diş hekimi arayışına girmiştim arkadaşımın tavsiyesi üzerine Karacabey şubenizde dr Sezgin YILMAZ beye tedavimizi olmaya karar verdik. Oğlumla kurduğu iletişim dili ve nazik oluşu bizi çok etkiledi ;uyguladığı tedaviden çok memnun kaldık Karacabey MESAM şubesi çalışanlara ve dr Sezgin YILMAZA teşekkür ediyorum.
Hastamıza mail olarak cevap yazılmıştır.
Merhaba öncelikle ben Kestel mesam da kanal dış tedavisi gördüm ama 1 aydan fazla hala ağrı var ya benim bildiğim kanal demek bir daha ağrı olmaması demektir o yüzden tavsiye etmiyorum.
Hastamıza mail olarak dönüş yapıldı.
bir sene önce mesam güllük şubesinde irem reyhanoglu adlı doktora iki dişimin düşen dolgusunu tedavi ettirmek istedim.ucreti kredi kartıyla odedim.tedavinin ilk aşaması tamamlaninca memnun kalmayip eğitim subesine gittim.tedaviyi orada tamamladım.bir sene sonra bugün davutkadi subesine gittim ve bana irem reyhanoğlunun üç disi yapmış gosterdigini ve bir disin borc bakiyesi oldugunu soylediler.egitim subesinde de hiç kaydim bulunmadi.bu zamana kadar bu olmayan borç için hiç aranmadim.doktor tarafindan yapilan hatadan ötürü mahcup duruma düştüm. Yanlışlığın duzeltilmesini rica ediyorum
Hastaya dönüş sağlanmıştır.
Mesam davutkadi şubesine 1 senedir gidiyoruz kızımın diş telleri yapıldı simdide oğlumun dişleri için gidiyoruz doktorumuzdan çok memnunuz ama danışmandaki çalışanlardan asla memnun değiliz.Hasta memnuniyeti ve davranma şekli hoş değil.Bu denli şubeleri olan bir kuruma yakışmayan danışma ekibine gerekli düzenleme yapılmasını istiyoruz.sonuçta ilk girdiğimizde onlarla muhatap oluyoruz.
Hastaya mail olarak bilgi verilmiştir.
Hamitler şubesine esim icin gittik az once kavga ederek çıktık. Dingonun ahiri gibi millet ic ice ne pandemi var ne birsey. Randevu için 3 kere telefon ettik siz gelin yardimci olacagiz dediler. 1 saat bekletildik. Ne doktor var ne birsey.
Devlet hastanesine gidin. Yazik paranızla rezillik çekmeyin.
Açıklamaları cok komik randevu sistemi ile çalışmıyoruz efendim.Saka gibisiniz.. Bir daha mi asla ve asla. Rezalet yazıklar olsun.
Hastaya dönüş yapılmıştır.
IZNIK şubesinde Merve doktara 4 ay önce dolgu yaptırdım dolguların 1 ay önce 1 tanesisi düştü gittik kendisi yoktu başka bir doktor ilgilendi bugün Merve doktorun yaptığı 2. Dolguda düştü yine kendisi yoktu başkasına yonlendirmedi mesam şikayet ediyorum Bu Merve denilen doktor iyi bir doktor değil bilgilerinize.
Hastaya mail olarak bilgi verilmiştir
Kırılan disim icin orhangazi mesama gittim.baska bi disimde hafif çürük olduğunu istersem dolgu yapılacağını soyledi ler.tm dedim.2 gün sonra o dolgu yapılan disye agri oldu tekrar gittim kanal tedavisi yaptilar tekrar agri oldu.ariyorum asistanları dönüş yap caz duyup yapmıyorlar.bu süre içinde ağırdan mecbur başka bir kliniğe gittim.ve beni 1 hafta sonra aradılar.2 aydır o dıştan tedavi görürüm ve çekilecek.hic bir agri sizi olmayan disimi maffettiler.bunun telafi sini istiyorum.mesama gittiğine bin pişman oldum.
Hastamıza dönüş yapılmıştır.
Meraba 2019 yılında dr. Uzm. Ortodontis serda bozkır ile tedaviye başladik akpınar subede tedavi 2 yıla yakın sürdü tedaviyi bitircegini söyledi tedaviyi 20 gun sonra gelin bitirelim benim daha yapabilcek birseyim yok dedi bende tamam dedim ve tedaviyi bitirdi ama tedaviyi yarım sonlandırmış ben diş eksikligi için dis hekimine gittigimde söylediler bana dis hekimi dislerde olan problemleri söyledi bana 1 ci kapanış yok dedi 2ci hicbi disinle ısıramıyorsun dedi 3 cü dis eksik olan yerler sag ve sol eşit deil dedi ben bu şekilde size impilant yapip kendi işimi riske atamam dedi ve Serda bozkır aradık bize olumlu dönüs yapmadi sonrasında zafer doğan aradı beni mesamda calisiyormus yanina cagırdı setbaşı subeye ve gittim baktılar problemleri gördüler sonrasında Serda bozkır tekrar tel taktı bana tabikide ben biraz güven kaybı yaşadım 3 4 ay tedavi gördüm ve alt sol ilk azı dişimin arasında büyük bi boşluk olustu ve bunu ortodontistime bildirdim dedim bu bosluk yedigim yemek parcacıkları giriyor canımı yakiyo gibisinden serda bozkır cevabıda git o 2 dişin arasına dolgu yap demesi oldu ve tartışmaya başladı benimde ve bende kendimi tutamadım agzıma ne geliyorsa söyledim ve tedaviyi 2 ci sefer yarım bıraktı ve beni madur etti hastanr suam baska bir ortodontisle devam ettiriyor tedaviyi ama dedigim gibi dr. Uzm. Serda bozkır tedaviyi 2 sefer yarım bırakıp hem insan sagligiyla oynayip hemde insanı yarı yolda bırakamaz bunu en yetkili kişilere taşıyacagım.
Mail olarak dönüş yapılmıştır.
Gürsu mesam şubenizde hekim refika ebru özdemir ile kanal tedavisine başladım .Doktorunuz sinirlerimi aldığını söyledi fakat ağrılarım bir türlü geçmedi .Antibiyotik hap ve üstüne beş tane de iğne olarak antbiyorik kullandım ..Fakat her geçen gün ağrım arttı .Doktora sonrasında iki kere gitmeme rağmen ağrı kesici verilip gönderldim .Ama resmen işkence çektim.Sonrasında başka bir hekime gittim ve dişimde alet kırıldığını öğrendim .Ve malesef dişim kurtarılamadı.Dişimden oldum .Doktorunuza durumu anlattığımda ise aletn kırıldığını bildiğini söyledi .Ve bu bilgiyi bana söylememiş ! İnsanız hata yapbilirz tecrübesiz doktpr da olabilirsiniz ama dişimde bi metal parça var ve ağrılarım giderek artıyor ve bunu benimle paylaşmıyor! Sizce bu ne kadar doğru yapmayın insanların sağlıklarıyla oynuyosunuz .Şuan dişimden oldum fakat kalıcı bi hasara da sebep olabilirdiniz ! Ama öncelikle hekimlernize hastalarınızdan bir şey hizlemeyi öğretin.
Mail olarak dönüş yapılmıştır.
15 nisanda MESAM beşyol şubesine gittim dişime dolgu yapıldı. Sonra ağrı yaptı tekrardan gittim dolgunuzu yeniyelim dediler o koltuğa yattım kalktığımda dişiniz çok kanadı o yüzden şimdilik geçici dolgu yapalım dediler eve geldiğimde dişim inanılmaz ağrımaya başladı tekrar gittiğimde doktorunuz yok yardımcı olamicaz deyip gönderdiler sonra kendi doktoruma gittim tekrardan kanal tedavisi dolgu tutmuyor denildi kanal tedavisine başladık 1 kere daha geleceksiniz dediler bir kere daha gittim dişinizin içi intihaplı bişey yapamam tekrar 1 hafta sonraya randevu verdiler hemen hemen 1 aydır tek diş için gidip geliyorum dişimin ağrısı geçmiyor
Mail olarak dönüş yapılmıştır.
Merhaba ben İsmail Demir Bursa iznikten yazıyorum 1.5 sene önce iznik mesama gittim 3-4 tane dişimi yaptırdım kanal tedavisi yaptırdığım dişim tekrar kırıldı gittiğimde ise yaptırdığım doktor yoktu başka doktora dolgu yaptırdım dolgu yaptırdım ve 3 gün önce dolgumun ayrıldığını farkettim bana birşey olursa sıra almadan gelebilceğimi söylemişti doktor gittiğimde ise doktorun olmadığı 2-3 gün sonraya randevu verebilceklerini söylediler 2-3 gün içinde dişim komple kırıldı ve randevu alamadım tekrar gittiğimde ise haftayarandevuverebileceklerini dolu olduğunu söylediler büyük ihtimal haftaya kadar dişimin hiç bir parçası olmayacak
Hastaya mail olarak dönüş yapılmıştır.
Bursa 152 evler eğitim caddesindeki şubede kaplama diş tedavisi yaptırdım. Daha 1 ay geçmeden sakız çiğnerken kaplama yerinden çıktı. Tekrar gittim yeniden yapıştırıldı, aradan 1 hafta felan geçti bu sefer tost yerken bir kısmı kırıldı.
Hastaya mail olarak dönüş sağlanmıştır.
merhaba 17 nisan günü başladığım diş tedavisi sürecinde sadece diş çekimi ve diş temizliği yapıldı.Benden bir miktar para talep ettiler bende ödeme yaptım.Başkada tedavi anlamında hiçbişey yapılmadı.Bu gün tedavimi sonlandırıp ücret iadesi istediğimde ters bir tavırla karşılaştım.Benim çalıştığım şirketle anlaşması olan firma ben tedaviden vaz geçince anlaşmayı bozup kalan paranında üstüne yatıveriyor.Tedavi oluyorsanız iyi ama vazgeçerseniz para iadesi yapmıyorlar….ENTERESAN….OLMADIĞIM TEDAVİ İÇİN ÖDEDİĞİM ÜCRETİ GERİ İSTİYORUM…..
Hasta ile mail olarak iletişime geçilmiştir.
İnegöl mesam şubesine babamın protez ihtiyacı için gittik, 3-4 ay boyunca sürekli kalıp almalar, iyileştirme çabaları derken düzgün bir protez yapamadılar. Ödemeyi de önden yaptığımız için paranın geri iadesini de yapmadılar. Aradığımızda “şu an Ankara’dayım size döneceğim” diyen kişi bir daha dönme gereği bile duymadı. Yapamadıkları hizmetin ücretini geri istediğimizde vermediler. Yaptığımız ödemenin tamamını geri talep ediyorum, bizde ki maddi ve manevi tahribatı çok yüksek.
Hastaya mail yolu ile iletişime geçilmiştir.
7 sene once kanal tedavisi yapılan dişim ağrıdığı için mesam beşyol şubesi Elvin Yazgan a gittim. Elvin hanim kanal yenilemeyi önerdi ,çekileceğini düşünürken Elvin Hanım ‘ın çabaları ve titiz çalışmasıyla dişimi kaybetmedim .Kendisini ne ilgisi ve titiz çalışmasından dolayı çok teşekkür ederim.
11.06.2021 tarihinde saat 11.00 de diş hekimi İpek Turgut ile oğlumun randevusu vardı. Daha diş hekimi çocuğu muayene etmeden röntgen çekimi yapıldı. Ben de bunun üzerine röntgen çekimine illa ihtiyaç var mıydı? Normalde ihtiyaç olursa çekilen bir şey değil mi? Diye hemşire hanımla konuşurken diş hekimi odasından çıktı sesini yükselterek bunun prosedür olduğunu yapılması gereken işlem olduğunu söyledi. Ben de x ışınlarının insanlara zararlarını bildiğimi zorunda kalmadıkça çocuğuma röntgen çektirmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine azarlamaya başladı ne cahilliğimiz kaldı ne anlamadığımız işe ne diye karışırmışız söylemediğini bırakmadı. Bu konuda şikayetçiyim.
Hastaya mail olarak bilgi verilmiştir.
7 ay önce MESAM yıldırım şubesine gittim 2 diş çekimi 1 kanal tedavisi ve kaplama olarak anlaştık fakat 1 diş çekimi ve 1 kanal tedavisi kaplama yaptıktan sonra 2 diş çekimiyle ilgili sisteme giriş bulunamadığı için tekrar para istediler ses cikarmadim
Fakat yaptıkları işçilikte saglamdegil 5 yıl önce yaptırmış olduğum kaplama düşmez Ken MESAM. In yaptığı diş 7 ayda 3 kere düşmüştür
Ben bir müşteri olarak her 2 ayda veya 1 ayda 1 gidip tekrar tekrar islemmi yapacam bunun la ilgili donusunuzu bekliyorum MESAM hastan lerini iyi bilmeme rağmen gördüğüm vasat ötesi
Subesmesine rağmen halen içindeki isini saglammyapamamaktadir
Hastaya mail olarak dönüş yapılmıştır.
Doktor Ahmet Melikşah Er
Sevgili doktorum anlaşma olana kadar çok ilgiliydi ama mart 20 de başlanan tedavi temmuz 7 de bitti. Tedaviye başlarken 1 ya da 1.5 ay süreceğini söyledi. Zorla randevu alıyordum. Ben doktorun peşinden koştum. Sıfır ilgi. Sıfır takip. Zaten tedavi bitmeden haksız olmasına rağmen haberim olmadan tedaviyi bitirmiş kendileri.anlaşırken gayet samimi ama sonrası tam rezillik. Paramla rezil oldum. Diğer doktorların ilgisi ile ağrılı geçen tedavim bitti. MESAM ı düşünürken iki kere düşünün lütfen, özellikle doktor seçerken.
İlgili kişiler bilgilendirilerek hastaya dönüş sağlattırılacak.
İşe başlayıp parayı alana kadar iyiler parayı verdinmi bırakın işi tel bile bakmıyorlar başka no dan arayınca bakıp yalan dolan 😡😡bir daha içeriye dahi girmiyrcegim şu işi hayırlısıyla bitirsinler
Mail olarak bilgi verildi